A Igreja Missionária Cestinha da Misericórdia (IMCM), inscrita no CNPJ 34.404.477/0001-54, localizada na Quadra 39, Lote 16, Loja 01, Av. Goiás, Centro, Santo Antônio do Descoberto - GO, está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que interagem com nosso assistente virtual no WhatsApp. Esta política descreve como tratamos suas informações.
📥 Quais dados coletamos
Ao interagir com o assistente virtual da IMCM pelo WhatsApp, podemos coletar as seguintes informações:
- Número de telefone: identificador fornecido automaticamente pela plataforma WhatsApp ao iniciar a conversa.
- Conteúdo das mensagens: texto enviado voluntariamente pelo usuário durante o atendimento (perguntas, pedidos de oração, solicitações).
- Data e horário: registros temporais das interações para fins de melhoria do atendimento.
- Nome de perfil: nome público configurado no WhatsApp, quando disponível e quando relevante ao atendimento.
Não coletamos dados sensíveis como documentos de identidade, informações financeiras, localização em tempo real ou dados de saúde.
🎯 Como usamos as informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as finalidades pastorais e administrativas da igreja:
- Responder dúvidas sobre horários de culto, endereço e atividades da IMCM.
- Receber e encaminhar pedidos de oração à liderança pastoral.
- Agendar cultos nos lares e outros encontros comunitários.
- Fornecer informações sobre ações sociais, dízimos e ofertas.
- Melhorar a qualidade do atendimento ao analisar padrões de perguntas frequentes.
As informações não são utilizadas para fins comerciais, marketing ou publicidade de terceiros.
🗄️ Armazenamento e retenção
As mensagens trocadas com o assistente virtual são processadas em tempo real pela plataforma n8n (automação de fluxos) e pela API de Inteligência Artificial da Anthropic (Claude). O processamento ocorre de forma automatizada.
- Mensagens de atendimento rotineiro não são armazenadas permanentemente após o encerramento da conversa.
- Pedidos de oração e solicitações de agendamento podem ser salvos temporariamente para que a equipe pastoral possa dar retorno adequado.
- Dados de uso agregados (sem identificação pessoal) podem ser retidos para análise e melhoria do serviço.
WhatsApp Business API (Meta) · n8n Cloud (automação) · Anthropic Claude (IA) · Render (infraestrutura). Cada plataforma possui sua própria política de privacidade.
🤝 Compartilhamento de dados
A IMCM não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço tecnológico: as plataformas citadas acima que processam os dados para operacionalizar o assistente virtual.
- Liderança pastoral: pedidos de oração e solicitações pastorais podem ser encaminhados ao Pastor ou à equipe responsável da IMCM.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
🔐 Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações dos usuários:
- Comunicação criptografada via HTTPS em todas as transmissões de dados.
- Uso exclusivo de plataformas reconhecidas e confiáveis (Meta, Anthropic, n8n).
- Acesso restrito: apenas a equipe autorizada da IMCM tem acesso às conversas pastorais.
- Sem armazenamento desnecessário: dados são descartados após cumprirem sua finalidade.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos os usuários afetados nos termos da LGPD.
⚖️ Seus direitos como usuário
Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar quais dados seus estão armazenados conosco.
- Correção: pedir a correção de dados incorretos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
- Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado.
- Revogação: revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados.
- Não discriminação: não seremos privados de nenhum serviço por exercer estes direitos.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo site www.imcmsade.com.br ou pelo WhatsApp (61) 9 8898-9565.
📜 Base legal — LGPD
O tratamento de dados pessoais pela IMCM fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018:
- Consentimento (Art. 7º, I): ao enviar uma mensagem para o assistente virtual, o usuário consente voluntariamente com o tratamento dos dados para fins de atendimento.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para o funcionamento dos serviços pastorais e comunitários da igreja.
- Exercício de direitos (Art. 7º, VI): para responder a pedidos de oração e solicitações pastorais.
🍪 Cookies e rastreamento no site
O site www.imcmsade.com.br pode utilizar cookies técnicos essenciais para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (WordPress).
- Sem cookies de terceiros para publicidade: não há anúncios pagos no site da IMCM.
✉️ Contato e Encarregado de Dados
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:
📍 Quadra 39, Lote 16, Loja 01, Av. Goiás, Centro — Santo Antônio do Descoberto - GO
🌐 www.imcmsade.com.br
📱 (61) 9 8898-9565
📷 @imcm_sade
Atendemos solicitações relacionadas à LGPD em até 15 dias úteis.
🔄 Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo nosso canal no WhatsApp ou pelo site. A data de atualização constará sempre no topo desta página.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre privacidade ou sobre a nossa missão.
💬 Falar no WhatsApp